Returpolitik

Returpolitik for Global Urban Jewelry

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dine køb hos os. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med et produkt, du har modtaget, tilbyder vi en enkel og problemfri returproces. Læs venligst nedenstående retningslinjer omhyggeligt, inden du foretager en retur.

  1. Generelle returbetingelser
  • Produkter skal returneres i deres originale stand og emballage, inklusive alle tilbehør og labels.
  • Returneringen skal ske inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af ordren.
  • Returneringen skal godkendes af vores kundesupportteam, før den sendes tilbage. Kontakt os via [Kontaktinformation] for at anmode om en retur.
  1. Produkter, der ikke kan returneres

Af hygiejniske årsager accepterer vi normalt ikke retur af øreringe, medmindre de er defekte. Smykker, der viser tegn på brug, slid eller skade, kan også blive nægtet returnering.

  1. Sådan returnerer du en vare

For at starte returprocessen, skal du kontakte vores kundesupportteam via Kontaktinformation. Vores team vil vejlede dig gennem processen og give dig de nødvendige instruktioner for at fuldføre returen.

  1. Returfragtomkostninger

Kunderne er ansvarlige for returfragtomkostningerne, medmindre der er tale om en defekt vare eller en fejl fra vores side. I tilfælde af en defekt vare vil vi enten arrangere en returfragt eller tilbyde en forsendelsesetiket til at sende produktet tilbage.

  1. Behandling af retur

Når vi har modtaget den returnerede vare og har verificeret, at den opfylder vores returbetingelser, vil vi behandle returen inden for 7 arbejdsdage. Pengene vil blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

  1. Refusioner

Refusioner vil blive behandlet inden for 14 arbejdsdage efter godkendelse af returen. Bemærk, at det kan tage nogle dage, før refusionen vises på din konto afhængig af din bank eller betalingsudbyder.

  1. Skadede eller defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte vores kundesupportteam via Kontaktinformation. Vi vil sørge for en erstatning eller en refusion for den defekte vare.

  1. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i forbindelse med en retur, bedes du kontakte vores kundesupportteam via Kontaktinformation. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at du har en behagelig shoppingoplevelse hos os.